传祺多车型电瓶亏电问题频发,车主自己探索解

日期:2019-06-12编辑作者:新闻动态

广汽传祺旗下产品包含紧凑型轿车、中型轿车、中大型轿车、SUV以及MPV等多款车型。近期,多位车主通过各种渠道投诉广汽传祺汽车,主要问题包含变速箱异响、前后桥及悬挂系统减震器异响、电瓶故障以及发动机抖动且出现故障码等问题。

近日,汽车之家发布了2017年新车质量报告,以34871个真实车主为样本,分析了各个品牌汽车产品质量的总体情况。其中,在中国品牌新车质量表现排名中,传祺以389的百车故障数排名垫底。

记忆里认识广汽传祺这个自主汽车品牌是从传祺GS4开始,因其在外观、内饰、空间、配置等多方面广受消费者好评,一度成为中国汽车市场除哈弗外最畅销的SUV车型;之后推出的传奇GS8、GS7、GS3等车型也都趁着GS4这趟东风火了起来。随着销量的暴增,广汽传祺旗下车型质量问题也都随之显现,最畅销的传祺GS4,2015款车型在车质网上投诉量高达4650条,2016款车型投诉有1877条,2017款车型投诉有1383条,投诉内容包括变速器异响顿挫、发动机异响等等。

网通社针对问题较多的变速箱问题分别致电广汽传祺400客服和4S店售后维修部门进行咨询,对方表示:部分存在问题的车辆需做登记处理,但广汽传祺所使用的“双离合”变速箱异响是通病,目前暂无解决办法。

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为什么传祺会垫底?

除了核心部件质量问题突出以外,广汽传祺旗下多车型一直以来还被电瓶亏电问题所困扰,新车正常使用以后,放置时间最长的不超过7个小时就出现电瓶电量不足导致启动困难,严重者连车门都无法遥控打开。

一、变速箱升降档异响明显

在汽车之家的质量报告中,采用行业内通用的PPH,即拥车期2-12个月的新车平均每百辆车的故障数,数值越小质量越好,指标体系将质量问题分为9大类,200多个二级指标,二级指标下还有具体的故障点供调查对象选择,以此来还原车主的问题真实还原。

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但具体的问题点和评分细则,在这份质量报告中并未展示。

问题由来已久,广汽传祺踢皮球

目前广汽传祺提供的变速箱包含5速手动、6速手自一体以及7速双离合等。有部分传祺GS4车主反映,新车在行驶约2000公里时,正常行驶过程中发现变速箱异响严重(主要低档位加减换挡时),并将此问题反馈给4S店,4S店售后答复:广汽传祺GS4“双离合”这款车变速箱异响是通病,目前没有任何解决办法。

那广汽传祺为何会片名垫底?我们可以看看传祺GS4、GS8这两款车在汽车之家上的百车故障数:

汽车电瓶亏电看似小事一桩,但是大面积出现就可以定性为质量问题,广汽传祺汽车旗下包括GS3/GS4/GS7/GS8等车型都大面积出现电瓶亏电问题,且问题一直没有解决。在车质网上有关于传祺旗下车型电瓶亏电问题车主投诉信息有5页之多,近300条。

二、前/后桥及悬挂系统异响明显

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可以看到,传祺GS8的百车故障数为528,传祺GS4的百车故障数为399,均大幅高于同级别的平均值。

其实传祺汽车电瓶亏电问题从在2015款GS4车型就一直存在,后续在2018款车型上又在一次爆发,新推出的GS8、GS7、GS3、GM8等车型也陆续出现该问题。问题爆发以来,传祺厂家到目前为止也没有给出相关任何解决方案,甚至个别经销商4S店以不正常操作等等理由打发消费者,拖延时间到最后电瓶过了质保期,而消费者无法索赔。

前桥后桥是指前后轮轴的部分,前桥包括避震弹簧、转向器及平衡轴等,后桥还包括驱动轴和传动齿轮等。部分传祺车主还存在前悬架异响问题,过减速带或坑洼路面时会出现咯吱咯吱咯吱的声音,部分车主针对悬架异响问题让4S店工作人员排查,负责检查的工作人员给出结论:左前悬架皮套破损,需要登记更换皮套。

这两款车主要的问题在哪?

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三、电瓶严重亏电

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电瓶无故亏电涉及系统

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可以看出,传祺GS4的质量问题分布主要在车身外、行驶过程 、空调系统、发动机、变速系统几个大类,最多的质量问题有刹车噪声大、风噪大、前门不易开启关闭、刹车力不够大等等;传祺GS8的质量问题分布主要在车身外、行驶过程、功能操作、电子设备、座椅等几大类,最多的质量问题有刹车噪声、导航系统缺失、刹车力不够、底部异响等。

分析目前广汽传祺多车型出现的电瓶无故亏电质量问题,亏电问题发生后再做检测,却发现找不到漏电设备,这种无规律性亏电问题表现基本确认为整车电器系统故障,可以理解为今天这里放电,明天那里放电,厂家都不知道问题在什么地方。

除了上述问题外,广汽传祺还存在电瓶亏电的问题。部分车主表示在启动车辆时,车内电器可以正常使用,车钥匙打开无法启动 ,同时近半年内共有五次电瓶亏电,锁门还得采取机械钥匙锁车法。

在知名汽车投诉网站车质网上,关于传祺车型的投诉也非常多,传祺GS4问题主要集中在双离合变速箱异响顿挫问题,GS8主要集中在车身附件及电器问题、发动机异响抖动;此外传祺GS3电瓶亏电、传祺GA6变速箱异响顿挫等问题,同样有很大的投诉量。

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对于车主投诉的亏电问题,网通社致电4S店售后维修部门,工作人员表示:电瓶亏电不一定是电瓶本身问题,有可能是操作不当而引起;车主出现亏电问题可以到店检查并进行充电,如电瓶存在本身问题凡是保修期在6个月或10,000公里以内的车主,可更换蓄电池。

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目前有部分传祺车主升级了ECU后解决了亏电问题,但也有部分车主升级后仍然出现电瓶亏电,所以初步看来升级EUC只是能够解决部分亏电情况。另外,有个别车主在维修此类问题过程中发现拔掉车钥匙锁车后,解码器上仍然显示钥匙未拔出,在4S店里更换点火开关总成后,亏电问题也得到初步解决。总的来看,目前广汽传祺旗下多车型出现的电瓶亏电问题较为复杂,厂家也给不出具体解决方案,只有车主自己不断“探索”。

四、发动机抖动且出现故障码

汽车天涯之前采访了多位传祺车主,大多数车主对广汽传祺的产品质量抱怨颇多,其中以传祺GS4车主居多,根据车主的反馈,传祺GS4的双离合变速箱存在大面积异响、顿挫问题,传祺GS8也存在车机系统故障、发动机异响抖动、底盘异响、天窗故障、座椅故障等等小毛病;汽车天涯也报道过传祺GS3电瓶亏电的问题。

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编后语

对于发动机抖动故障码投诉,该问题涉GS4、GA6等车型。有GS4车主表示:仪表盘显示请检查排放系统,到4S店用电脑清除故障码,在开回的半路上又出现了请检查“发动机系统”字样,再次去4s店检测说是涡轮增压器漏油,要换涡轮增压器,第二天跑了不到40公里同样出现“发动机故障”。

广汽传祺目前有着月均4万辆左右的销量表现,但在质量问题频发的情况下,销量开始出现大幅下滑,4月份,传祺GS4销量为18164辆,同比暴跌36.4%;GS8销量为6155辆,同比暴跌38.6%,除了市场竞争因素之外,很难说没有质量和口碑因素。

技术层面来看,电瓶亏电问题看似不严重,但是无预警出现电瓶亏电甚至趴窝无法启动,这对于用车体验来说有着非常大的影响。目前广汽传祺多车型集体爆发的电瓶亏电问题,4S店踢皮球式解决方案,厂家无作为的处理态度让消费者心寒。

总结:

传祺为何质量问题频发?

对于广汽传祺品牌旗下车型出现的多起问题,希望厂商能够得到重视并以消费者利益为重,尽快消除不能解决的问题,保障车主安全出行。

不论从汽车之间的质量报告、车质网的投诉还是汽车天涯的调查情况来看,传祺在产品质量方面都存在很多的问题,消费者抱怨颇多,其实在汽车天涯看来,任何一家汽车企业都无法避免产品质量的瑕疵,重要的是如何做好产品质量风险的管控和售后服务,但从车主反馈来看,广汽传祺在售后方面做的并不完善。

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以传祺GS4的双离合变速箱为例,早在2016年就已经开始爆发,传祺也已经意识到问题的存在,在2017款传祺GS4上,换装了更稳定可靠的AT变速箱,但并没有舍弃问题颇多的双离合,而且针对老款车主的问题至今没有给出解决方案,大量车主反馈,传祺认为这是双离合变速箱的通病,是正常现象,这种说法显然是不负责任的,严重影响了传祺品牌的形象和口碑。

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总结

良好的产品质量是一家企业的生命线,希望传祺正视并意识到问题的存在,积极帮助消费者解决问题,不要忽视消费者的诉求,关于传祺的产品质量问题,汽车天涯也将继续保持关注。

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